سياسة الخصوصية

تلتزم منصة OHA Online Platform، المالكة لموقع ohabeauty.com (ويُشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”)، بحماية خصوصيتك، وتسعى إلى الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها فيما يتعلق بجمع البيانات ومعالجتها ونقلها. وباستخدامك لموقع ohabeauty.com أو الخدمات المقدَّمة من خلاله (وبالتالي موافقتك على شروط الاستخدام)، فإنك تُقر صراحةً بموافقتك على استخدام شركة OHA لمستحضرات التجميل لمعلوماتك وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.

إن استخدامك للموقع خاضع لقبولك شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، وفي حال عدم موافقتك، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع فوراً.

نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدمين المسجلين والزوار الذين يستخدمون أو يزورون موقع ohabeauty.com. وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعاملنا مع معلوماتك، بما في ذلك بياناتك الشخصية التي قد نحصل عليها أثناء استخدامك للموقع.

إن معلومات عملائنا تُعتبر جزءاً مهماً من أعمالنا، ولسنا في مجال بيعها للغير. ويتم مشاركتها فقط وفق ما هو مبيَّن أدناه، ومع الشركات التابعة لشركة OHA لمستحضرات التجميل أو شركاتها الفرعية أو الشقيقة، الخاضعة لهذه السياسة أو الملتزمة بممارسات حماية خصوصية مماثلة.

جمع المعلومات الشخصية واستخدامها

قد نقوم بجمع واستخدام المعلومات التالية:

  • بياناتك الشخصية التي تقدمها عند استخدام الموقع، مثل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الدفع (بطاقة ائتمان/خصم)، سجل الطلبات، الملاحظات والتقييمات.

  • معلومات تتعلق باستخدامك للموقع: عنوان الـ IP، الموقع الجغرافي، نوع المتصفح ونظام التشغيل، مصدر الإحالة، مدة الزيارة، الصفحات التي يتم استعراضها، والتنقل داخل الموقع.

  • المعلومات المتعلقة بأي معاملات أو مشتريات تجريها عبر الموقع.

  • البيانات المقدَّمة عند التسجيل كمستخدم مسجَّل أو الاشتراك في النشرات والخدمات البريدية.

  • أي بيانات أخرى تختار تزويدنا بها، بما في ذلك المراجعات والتعليقات.

يتم استخدام هذه البيانات للأغراض التالية:

  • تسجيلك وإدارة حسابك على الموقع وتقديم خدماتنا.

  • تنفيذ التزاماتنا التعاقدية المتعلقة بشراء المنتجات ومعالجة الطلبات والدفع.

  • تحليل تفضيلاتك الشرائية لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

  • تزويدك بالمعلومات والعروض الترويجية، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو غيرها من الوسائل الإلكترونية والبريدية.

  • إدارة المسابقات والسحوبات.

  • التحقق من الهوية ومنع الاحتيال بالتعاون مع جهات وشركات مختصة.

محو البيانات

يمكنك طلب حذف بياناتك عبر التواصل معنا على البريد: info@ohabeauty.com.
كما يحق لك:

  • الاطلاع على بياناتك المجمعة وتحديثها.

  • طلب تصحيحها أو محوها.

  • الاعتراض على معالجتها أو تقييدها.

  • نقل بياناتك إلى طرف آخر.

  • سحب موافقتك في أي وقت.

منع الاحتيال

لحماية عملائنا وأنفسنا من الاحتيال والسرقة، قد نشارك بعض المعلومات مع الشركات التابعة، والجهات المالية والتنظيمية (بما في ذلك سلطات إنفاذ القانون)، وذلك للتحقق من الهوية ومنع الجرائم المالية.

المكالمات الهاتفية

قد يتم تسجيل المكالمات (الواردة والصادرة) لأغراض التحقق، الامتثال التنظيمي، مراقبة الجودة، التدريب، منع الجرائم أو حل الشكاوى.

مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع:

  • الشركات التابعة والفرعية لـ OHA لمستحضرات التجميل.

  • مزودي الخدمات والوسطاء المعتمدين.

  • الأطراف التي ننقل إليها حقوقنا والتزاماتنا التعاقدية.

  • السلطات القضائية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني.

كما قد يتم نقل بعض البيانات إلى جهات خارج دولة الكويت، مع ضمان توفير مستوى الحماية المطلوب وفقاً للقوانين الكويتية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم تقنيات مثل الكوكيز لتخصيص تجربتك وتحسين الخدمات. وباستخدامك للموقع، فأنت توافق على هذا الاستخدام. ويمكنك ضبط المتصفح لمسح الكوكيز أو حظرها.

الأمان

نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء، بما في ذلك:

  • استخدام تقنيات التشفير (SSL).

  • تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية بكلمات مرور وجدران حماية.

  • عرض آخر أربعة أرقام فقط من بطاقات الدفع.

  • اعتماد أنظمة دفع آمنة عبر شركائنا (KNET و NBK).

مراجعات المنتجات

قد نرسل لك بعد أسبوعين من استلام المنتج بريداً إلكترونياً لدعوتك لمراجعته وتقييمه. وتخضع المراجعات لسياسة النشر، وقد تظهر على الموقع أو مواقع الشركات التابعة.

إعادة التسويق (Remarketing)

قد نستخدم بيانات التصفح عبر Google AdWords أو شبكات إعلانية أخرى لعرض محتوى إعلاني مخصص. ويمكنك تعديل إعداداتك لإلغاء الاشتراك في أي وقت.

عام

  • يمكنك طلب نسخة من بياناتك عبر تقديم طلب رسمي مع إثبات الهوية.

  • يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك في الأغراض التسويقية.

  • قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية غير خاضعة لسيطرتنا، ولسنا مسؤولين عن سياساتها.

  • يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد.

  • أي تعديلات على هذه السياسة سيتم نشرها على الموقع وتصبح سارية اعتباراً من تاريخ النشر.